Doprava a platba

Základné informácie:

• Zásielka je spravidla doručená do 1-3 pracovných dní od expedície. V deň doručenia vás bude kontaktovať kuriér pomocou SMS s upresnením času doručenia. Ak vás kuriér nezastihne, zásielka bude doručovaná nasledujúce dva pracovné dni. Následne bude automaticky vrátená na náš sklad.
• E-mail od GLS obsahuje aj odkaz s možnosťou presmerovania zásielky na výdajné miesta GLS Parcel Shop, inú adresu, alebo zmenu dátumu doručenia na iný deň.
• Odkaz na sledovanie vašej zásielky nájdete v e-maile od kuriérskej spoločnosti po prijatí objednávky do prepravy. Stav zásielky môžete kedykoľvek overiť na adrese https://gls-group.eu/SK/sk/sledovanie-zasielok.html.
• Pri platbe na dobierku je možné platiť v hotovosti alebo platobnou kartou, kuriér má so sebou mobilný terminál.
• Zákaznícka podpora GLS: +421 45 52 42 500 alebo 18 585.

Základné informácie pre výdajné miesto:

• Konkrétne výdajné miesto si môžete vybrať v košíku v kroku „Doprava a platba“.
• O stave svojej zásielky budete informovaní prostredníctvom e-mailu (s prvým e-mailom dostanete trasovacie číslo, podľa ktorého môžete kedykoľvek overiť stav zásielky na www.packeta.sk).
• Kód na vyzdvihnutie dostanete e-mailom aj SMS hneď, ako bude zásielka k dispozícii na vyzdvihnutie.
• Balíček bude uložený po dobu 5 dní. Ak si zásielku v tejto dobe neprevezmete, objednávka sa vráti späť na náš sklad.
• Zákaznícku podporu Packeta zastihnete na tel. čísle +421 221 201 135 v pracovných dňoch od 8:00 do 18:00 hod.

Základné informácie pre Z-Box:

• Konkrétny Z-Box si môžete vybrať v košíku v kroku „Doprava a platba“.
• O stave svojej zásielky budete informovaní prostredníctvom e-mailu (s prvým e-mailom dostanete trasovacie číslo, podľa ktorého môžete kedykoľvek overiť stav zásielky na www.packeta.sk/zbox).
• Na vyzdvihnutie zásielky zo Z-Boxu budete potrebovať mobilný telefón s Bluetooth a GPS a nainštalovanú aplikáciu „Packeta“, (v ktorej uvediete rovnaké telefónne číslo ako vo svojej objednávke).
• Pri Z-Boxe si vo svojom telefóne otvoríte aplikáciu Packeta, zapnete Bluetooth a lokalizačné služby (GPS). Potom sa schránka so zásielkou sama otvorí. Aplikácia Packeta poskytuje jednoduché pokyny krok za krokom.
• Celý výdaj zásielky trvá približne 10 sekúnd. Zásielku je potrebné mať zaplatenú vopred!
• Z-Boxy sú k dispozícii na výdaj 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
• Tovar vám v Z-Boxe necháme uložený po dobu 3 dní.
• Ďalšie informácie o Z-Boxoch získate na zákazníckej podpore Packeta na tel. čísle +421 221 201 135 v pracovných dňoch od 8:00 do 18:00 hod. alebo na www.packeta.sk/zbox.

Základné informácie:

• Zásielka je spravidla doručená do 1-3 pracovných dní od expedície priamo na vašu adresu.
• Ak vás kuriér nezastihne a nedohodnete sa s ním na neskoršom doručení, zásielka bude doručovaná nasledujúce dva pracovné dni. Následne bude automaticky vrátená na náš sklad.
• Odkaz na sledovanie vašej zásielky nájdete v e-maile od spoločnosti Packeta po prijatí objednávky do prepravy. Stav zásielky môžete kedykoľvek overiť na adrese www.packeta.sk.
• Pri platbe na dobierku je možné platiť v hotovosti alebo platobnou kartou, podľa informácie v e-maile alebo SMS.

Kontakty:

• Zákaznícka podpora Packeta: +421 221 201 135 v pracovných dňoch od 8:00 do 18:00 hod.